TERUKNYA PIZZA HUT IOI CITY MALL

Assalammualaikum wbt...

Semalam aku dan en suami pegi jenjalan kat IOI City Mall.....walaupon shopping complex ni dah lama bukak tapi belom ada kesempatan untuk datang menjengah...niat hati nak cuci mata dan makan-makan...dan aku dah target dah nak makan apa...malam sebelum tu aku tertengok iklan pizza hut dalam TV...awal-awal lagi dah cakap ngan en suami yang aku teringin nak makan pizza lepas tengok iklan tuhh....tapi impian aku tu punah....dan jadi mimpi ngeri...meh aku kongsikan pengalaman buruk aku di situ....

Aku sampai kat IOI dalam kul 4 petang...setelah berusaha memusing mencarik parking....sampai jer kat dalam IOI tu ktorang jalan kat level LG...aku tertengok signboard HOME PRO...so aku ajak laa en suami cuci mata dalam tuh...sebelum sampai HOME PRO tu aku tengok PIZZA HUT..dekat jer dengan HOME PRO...setelah penat berangan dalam tu...perut aku pon dah bunyi...coz aku tak lunch lagi..memang harus laa perut aku menyanyi...

Dengan bersemangatnye aku melangkah ke situ...masa aku sampai....pelanggan tak ramai sangat..coz banyak meja kosong...aku masuk situ dalam kul 5.25 petang...kami ditunjukkan meja di hujung sekali...aku pon belek menu dia...tak lama pastu aku panggil budak pompuan a.k.a cashier untuk bagi order coz dia yang paling dekat kat situ....dia pon datang masa tu kul 5.30....aku pon cakap aku nak order...dia pon amik order aku tanpa tulis pape...asalnya aku pikir mungkin PIZZA HUT dah train pekerja dia untuk amik order verbal jer kot...memang efektif betul kalau cenggitu...tambah lagi mungkin sebab paperless...maklumlah aku ni dah lama tak makan kat situ...lepas dia amik order dia pon bergerak...so aku pon menunggu dengan sabarnya..

Sebelah meja ktorang dah bertukar orang.....kat meja depan pon sama...1 keluarga diorag datang...selepas 20 minit aku duduk di situ....dan selama itu laa setitik air minuman yang aku order tadi tak datang-datang....aku boleh sabar lagi...aku pon sambung balik bukak blog thru my hp....dalam 10 min pastu...meja sebelah aku dah dapat makan...even diorang dah siap makan 1 pinggan hidangan....meja yang 1 keluarga tadi pon diorang dah dihidangkan roti dan sup...meja aku??? masih kosong....dengan pinggan...sudu garpu..tu jer....hati aku dah mula panas....bila perut lapar...potensi untuk aku memetir tu amat tinggi....aku tengok kat meja sebelah aku tuh ada pekerja dia..lelaki tembam..pakai baju hitam...tengah lap pinggan dan sudu...aku pon panggil budak tuh.....tapi punya laa PEMALAS budak tu....nape aku kata di pemalas????

Korang tengok....gigih aku lukis sebab nak citer....bulatan biru tu adalah kedudukan budak laki tu tengah lap pinggan dan sudu.....yang bertanda anak panah hijau tuhh meja aku duduk...bila aku panggil dia...dia boleh datang kat tempat bulatan hijau tuhh.....heeiiiii.....ko ingat aku panggil untuk mesyuarat tingkap???? dah la dengan pelanggan yang duduk kat situ....macam mana aku nak cakap dengan dia kalau dia berdiri kat situ?? tak ke pemalas namanyerrr??? pihak pengurusan diorang ni tak ajar ker macam mana nak berurusan dengan pelanggan??? aku kalau dah geram macam-macam aku bangkitkan...citer tu tak abis di situ tauuu...bila dia berdiri kat situ...aku pon tanya dia...."bila makanan yang saya order nak sampai ye?"  korang tau dia jawap apa??? dia tak menjawab....sebaliknya dia bergerak semula ke tempat dia di bulatan biru tu sambung balik lap pinggan dan sudu......aku punya menyumpah....cilaka punya budak...tapi menyumpah dalam hati jer...aku masih boleh bersabar....tapi kilat-kilat petir mula membentuk....en suami dah tengok aku len macam...dia tau aku dah tahap nak meletop....aku cuba pujuk hati...aku tunggu lagi...tapi tahap kesabaran aku dah tak ada bila aku tengok meja yang 1 keluarga yang aku citer tadi dah dapat makanan...mau tak aku bengang...apa jenis sistem yang diorang ni pakai??? aku dah rasa macam nak petir orang dah masa tuhh....

Aku tengok jam kul 6.10 petang.....Aku panggil budak pompuan yang pakai baju hitam tuh....kebetulan dia lalu kat meja sebelah aku...ni perbualan aku dengan dia....

Aku : Bila saya punya order dapat? Saya dah tunggu 40 minit..

Budak Pompuan : Kejap ye kak, saya check...

Pastu aku tengok dia pegi kat komputer untuk check order aku barangkali..pastu aku tengok dia tanya dengan budak pompuan yang pakai baju merah...dan diorang tengok meja aku....tak lama pastu datang balik...dan the worst part....there u go...

Budak Pompuan : Kak...boleh saya tau sape yang amik order akak tak? coz saya check dalam sistem tak ada....

Aku : Tu cashier .....(sambil aku tunjuk dengan muka yang amat bengis mengalahkan Genghis Khan)

Budak pompuan tu pon pergi kat cashier tanya...sambil tengok-tengok aku...nampak cuak giler muka diorang ....mungkin diorang dah nampak cahaya petir kat muka aku....cuma tunggu masa lagi nak memetir....aku tengok cashier tu selongkar bakul sampah...carik apa aku tak tau....dan akhirnya dia datang ke meja aku dengan muka gelabah giler....kalau ikutkan zaman jahiliah aku dulu memang makan maki la budak tu aku kerjakan...aku kalau bab makan ni jangan dibuat main terutama kalau aku bayar....boleh berlaku ribut taufan kat situ aku kerjakan..silap-silap korang  korang akan dengar laporan dari Jabatan Meteorologi berlaku ribut petir di IOI tu....tapi itu kisah dulu...sekarang aku masih waras....tapi api kebengangan tu tetap ada.....

Budak Cashier : Kak, mintak maaf...td sy dah key in order tapi tak kuar pulak...

Aku :  Abis tu ko nak buat macam mana sekarang? aku dah tunggu dekat 40 minit...order tak sampai-sampai...(dengan nada yang marah...bukan menjerit)

Budak Cashier : Sy buat order baru untuk akak

Aku : Bape lama lagi ko nak suh aku tunggu? aku ni dah tahap kebulur..silap-silap dengan ko sekali aku makan kang...(sambil aku jeling dia)

Budak Cashier : Sekejap jer kak...pasni saya terus buat...

Aku : Ko pasti ko leh buat cepat? apa jaminan ko?

Budak Cashier : Ye kak...akak order pe tadi yer...

Aku :  piza blaa blaa (aku order dengan tak de mood)

Dia berlalu pergi...dan tak lama pastu datang balik....

Budak Cashier : Kak...saya bagi akak roti dan sup boleh tak kak? Sementara diorang tengah buat..saya tak caj pape untuk roti tuhh...

Aku : hmmmm.....tak payah...aku tak perlukan roti...(dengan nada yang marah...bukan senang nak pujuk aku bila hati aku tengah membara)

Budak Cashier : saya bagi kak yer...coz diorang tengah buat...

Aku : Angguk jer tanpa kata-kata (coz aku tau kalau aku time marah better jangan bercakap banyak takut terkeluar perkataan yang tidak sesuai)

Dalam beberapa saat  lebih kurang jam 6.17 petang....datang air.....pastu pizza....pastu sup dan roti...aku yang memang dah kebulur...makan pizza...tapi dah tak bape panas pizza tu...terbantut selera aku...tapi terpaksa jugak aku telan....tengah aku sedap makan...spageti aku sampai...pastu aku tak selera nak makan coz spagetti dia dah overcooked....al dente tu dah tak wujud....terbantut selera aku....last-last tak bis spageti tuu....aku try makan roti dan sup...sup dia cair...tak sesedap yang pernah aku makan dulu...memang pengalaman yang betul-betul mengecewakan... dan tak berbaloi dengan nilai duit yang aku bayar...

Ktorang makan tak sampai 10 minit...pastu blah..aku mintak en suami yang bayarkan kat kaunter...coz aku malas nak bertembung lagi dengan budak cashier tuh...takut memetir lagi kang....kalau sebelum ni ramai orang dok komplen perkhidmatan  kerajaan teruk...tapi perkhidmatan yang swasta bagi pon lebih kurang jugak teruknya...macam yang aku alami ni...tapi yang kerajaan jugak yang di highlight secara besar-besaran...bukan aku bermaksud yang perkhidmatan kerajaan tu sentiasa tip top...kadang ada masanya memang teruk...tapi kita perlu berlaku adil bila memberi pandangan...yang swasta pon bukan semuanya tip top...yang lagi teruk pon ada....

Kepada Pengurusan PIZZA HUT....kalau korang baca blog cikai aku nih...sila laa ambil perhatian seperti berikut:

1. Sila educate pekerja anda bagaimana untuk mengendalikan pelanggan dengan lebih sopan.

2. Sila setkan norma tempoh  masa bagi pelanggan untuk mendapatkan 1st hidangan bagi mengelakkan pelanggan mengunggu lama

3. Sila pastikan resit order diberikan kepada pelanggan setelah order di key in dalam sistem dan bukannya selepas semua hidang siap dihantar untuk elakkan order tidak di key in dalam sistem

Seperti tagline PIZZA HUT... eat laugh share.....tercapai tak??? eat? yesss...aku makan...tapi rasa hambar....laugh?? of cos not.....share?? yesss...aku kongsi citer pengalaman buruk makan di situ....kesimpulan....aku tak hadap nak makan kat PIZZA HUT lagi dah...korang pon tak hadap ngan duit aku kan...so baik aku pilih DOMINO"S PIZZA... pilihan utama aku... gerenti puas ati.....

Sekian laporan saya.....