NENOOO..NENOOOO...BOMBA DATANG

Assalammualaikum wbt.....

Tengah aku gigih clear kan email aku...tetiba aku terbuka 1 emel yang aku pernah buat aduan pasal Bomba.....heheheh....bukan niat aku nak memalukan jabatan itu...tapi apa yang akan aku kongsikan nanti hanya sekadar perkongsian untuk semua yang mungkin menghadapi masalah macam yang aku alami....jasa pihak Bomba dalam menjalankan khidmat mereka amat aku hargai....cuma biasa lah kan...kita ni manusia....selalu melakukan kesilapan..moga kesilapan itu nanti akan menjadi pengajaran pada kita semua.....dan kena ingat...kesilapan itu tak semestinya datang daripada pihak yang kita adu dan mungkin jugak daripada kita sendiri....kisah yang aku aku kongsikan ini adalah berdasarkan situasi pada tahun 2012...mungkin terdapat perubahan dalam tempoh berkenaan......

Peringatan : sila baca hingga perenggan terakhir bagi memahami situasi sebenar dan pertimbangan yang wajar adalah diperlukan.

Aduan  Pertama dibuat melalui sistem online di website Bomba SINI

Tarikh aduan : 24 Julai 2012

Pada 7 Julai 2012 kira-kira pukul 3 petang, saya menaiki kereta melalui Balai Bomba Hang Tuah, Kuala Lumpur untuk menuju ke arah Jalan Dewan Bahasa. Saya berhenti di lorong paling kiri betul-betul di depan lampu isyarat depan Balai Bomba Hang tuah untuk menunggu isyarat lampu hijau. Tidak sampai 1 minit berada di situ, tetiba terdengar bunyi siren bomba menandakan terdapat kes kecemasan yang memerlukan pegawai bomba bergerak pantas ke tempat kejadian. Terdapat 2@3 kenderaan bomba (lorong kanan) yang cuba untuk mencari ruang di jalanraya kerana kenderaan di atas jalan pada ketika itu adalah sesak. saya cuba sedaya upaya memberi ruang agar kenderaan bomba ini boleh bergerak di lorong tengah. Bagaimanapun, saya tidak mampu bergerak lebih ke depan kerana kenderaan yang lalu didepan saya adalah bertali arus dan kenderaan yang berada di jalan bertentangan (isyarat lampu hijau) enggan memberhenti kenderaan menyukarkan saya untuk bergerak ke hadapan menyebabkan saya terpaksa untuk tidak bergerak (sedangkan pada masa itu kenderaan saya sudah berada di laluan bagi kenderaan dari arah Jalan Maharajalela). Setelah beberapa minit, beberapa kenderaan telah bergerak ke kanan mengikut arah kenderaan bomba dan seterusnya menyebabkan kenderaan bomba berkenaan bergerak dan apa yang menyedihkan saya adalah salah seorang pegawai bomba dalam kenderaan bomba tersebut telah menunjukan isyarat tangan dan marah kepada saya kerana tidak bergerak lebih ke depan. Saya percaya pegawai berkenaan memang berdedikasi untuk menjalankan tugasnya sehingga bertindak sedemikian rupa. Saya tidak minta untuk diberi penghormatan atau sebagainya. Namun sedikit kesal kerana saya tidak mengetahui tindakan yang sepatutnya yang perlu saya ambil dalam situasi seperti ini. Apa yang menjadi kemusykilan saya ialah : 

1. Bagaimana harus orang awam seperti saya bertindak dalam situasi ini? 

2. Adakah perlu saya meneruskan kenderaan saya sedangkan kenderaan di depan saya tidak memberhentikan kenderaan masing tanpa perlu risau dengan keselamatan diri sendiri? 

3. Apakah kaedah yang dilaksanakan oleh pihak Bomba untuk memberi kesedaran kepada orang awam mengenai tindakan yang sepatutnya di ambil oleh orang awam dalam situasi tersebut? Sekiranya tindakan kesedaran kepada orang awam telah dilaksanakan, maka memang wajar tindakan pegawai bomba berkenaan marah kepada saya kerana tidak bergerak ke depan. 

4. Nyatakan sumber yang orang awam boleh rujuk untuk melihat prosedur/kaedah pengendalian kes kecemasan Jabatan Bomba dan Penyelamat Malaysia bagi menambahkan kesedaran tanggungjawab orang awam apabila menghadapi kes kecemasan.

Akhir sekali, saya mohon maaf sekiranya tindakan saya pada ketika itu tidak mematuhi peraturan yang ditetapkan oleh pihak Jabatan Bomba. Saya juga berterima kasih kepada semua kakitangan Bomba yang senantiasa memberi khidmat.

Aduan Kedua 

Tarikh Emel :  2 Ogos 2012

Saya telah membuat pertanyaan mengenai tindakan apabila siren kenderaan BOMBA berbunyi pada 24 Julai 2012. Bagaimanapun, saya belum mendapat penjelasan mengenai pertanyaan tersebut. Saya juga difahamkan bahawa pihak tuan perlu menjawap pertanyaan dalam tempoh 3 hari bekerja. Sehubungan itu, saya ingin mengetahui status pertanyaan saya yang lepas. Kerjasama pihak tuan dalam menjelaskan pertanyaan saya amatlah saya hargai dan didahului ribuan terima kasih. Berikut saya kemukakan semula pertanyaan asal saya untuk rujukan pihak tuan.

" Pada 7 Julai 2012 kira-kira pukul 3 petang, saya menaiki kereta melalui Balai Bomba Hang Tuah, Kuala Lumpur untuk menuju ke arah Jalan Dewan Bahasa. Saya berhenti di lorong paling kiri................................"

Maklumbalas daripada pihak Bomba

Tarikh Emel :  2 Ogos 2012

Q/178/2012: TINDAKAN APABILA SIREN KENDERAAN BERBUNYI

Assalamualaikum dan Salam 1Malaysia,

Puan,

Dengan segala hormatnya saya diarah merujuk kepada perkara di atas adalah berkaitan.

2. Pihak jabatan berasa amat dukacita diatas perbuatan yang ditunjukkan oleh anggota terbabit. Kami percaya tindakan tersebut adalah kesan daripada semangat anggota terbabit untuk bertindak segera terhadap penggilan kecemasan yang diterima, namun surat peringatan akan dikeluarkan kepada pegawai terbabit supaya kejadian yang menimpa puan tidak akan berulang pada masa hadapan.

3. Untuk makluman puan, orang awam adalah dinasihatkan untuk memberi laluan kepada kenderaan kecemasan yang memasang siren seperti polis, ambulan dan bomba sekiranya laluan terbabit betul-betul selamat. Walau bagaimanapun tindakan puan seperti yang dinyatakan adalah wajar pada situasi tersebut kerana puan tiada pilihan lain memandangkan telah dihalang oleh kenderaan hadapan.

4. Pihak jabatan merakamkan penghargaan dan ucapan terima kasih di atas pengajaran yang diterima. Semoga dengan apa yang telah dilaporkan, dapat dijadikan pengajaran pada masa hadapan untuk meningkatkan perkhidmatan yang diberikan kepada orang awam.

Segala kesulitan yang timbul berhubung perkara ini amatlah dikesali.

Sekian

-tt-
MOHD AZUAN BIN ABU HASSAN
b.p Penolong Ketua Pengarah
Bahagian Pengurusan Korporat
Jabatan Bomba dan Penyelamat Malaysia  

Bagi yang gigih  baca sampai habis...tahniah aku ucapkan....moga kalian dapat manfaat daripada pengalaman aku ni....moga ini menjadi pengajaran pada diri kita sendiri....cuma aku ingin berpesan...sekiranya kita perlukan penjelasan dari mana-mana agensi Kerajaan, silalah guna saluran yang betul.....dapatkan dulu kesahihan dan elakkan untuk viral kan situasi yang kadang-kadang tidak tepat....kalau guna saluran yang betul pun tidak di endahkan then baru pikir cara yang lain....kalau nak viralkan tidak mejadi kesalahan kalau isu yang dibangkitkan adalah benar dan tepat...takut nanti...akan balik semula kepada kita....benda yang tak betul akan menjadi fitnah....seeloknya kita cari jalan penyelesaian yang sebaiknya.....

Psttt....aku tengah godek emel yang aku pernah hantar kat PTPTN suatu ketika dulu....ada yang berminat nak tau tak apa yang aku adu??? hahahhahahahahah....

 Autopublish : 18.11.2015   11.30 am